PRIVACIDAD

Política de privacidad

Cómo Forestal Alianza Ltda. trata los datos personales que recibe por esta tienda en línea, por WhatsApp y por sus formularios. Última actualización: 30 de octubre de 2026.

Quién es responsable

Forestal Alianza Ltda., Marchigüe. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a cristobalcontreras@forestalalianza.cl.

Qué datos recibimos

Pedidos y consultas de la tienda: nombre, teléfono, correo, dirección y comuna de despacho, nota del pedido y, si pides factura, RUT, razón social, giro y dirección de facturación de la empresa.
Pagos: el pago con tarjeta lo procesa Transbank (Webpay). No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo el resultado del pago (aprobado o rechazado, código de autorización y últimos dígitos).
WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y los mensajes que intercambias con nuestro asistente o con ventas. El asistente solo lee texto: no escucha audios ni ve fotos.
Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, comuna y mensaje.
Postulaciones laborales: los datos del formulario, tu currículum y los documentos que adjuntes.
En tu navegador: el carrito se guarda en tu propio navegador para que no se pierda al recargar la página. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Para qué los usamos

Responder tus consultas y cotizar productos y despachos.
Preparar, cobrar, facturar y entregar tus pedidos, y avisarte de su estado.
Procesos de selección de personal, en el caso de las postulaciones.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad sin tu autorización.

Con quién se procesan

Para operar la tienda usamos estos proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y solo para prestar su servicio. Algunos tienen sus servidores fuera de Chile.

Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos.
Vercel: alojamiento del sitio.
Resend: envío de correos de confirmación y avisos.
Meta (WhatsApp Business): mensajería por WhatsApp.
Transbank: pagos con tarjeta.

Cuánto tiempo los guardamos

Pedidos y facturación: el tiempo que exige la ley tributaria chilena.
Postulaciones: 12 meses desde que postulas, salvo que pidas borrarlas antes.
Mensajes de contacto y de WhatsApp: mientras sean necesarios para atenderte. Puedes pedir que los borremos antes.

Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos

Según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedir acceso a tus datos, su corrección, su eliminación o que dejemos de tratarlos. Para hacerlo, escríbenos a cristobalcontreras@forestalalianza.cl desde el correo o el número con que nos contactaste e indica qué datos quieres revisar o borrar. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Los datos que la ley nos obliga a conservar, como los de facturación, se guardan solo por el plazo legal.

Si quieres que borremos una conversación de WhatsApp, también puedes pedirlo escribiendo «borrar mis datos» en el mismo chat; una persona de ventas lo gestiona.

Cambios a esta política

Si cambia lo que recogemos o con quién lo procesamos, actualizaremos esta página y su fecha.